Cambios y devoluciones
Si algo salió mal con su pedido, lo arreglamos.
Si llega con un defecto
Tiene 3 días desde que la recibe para avisarnos. Mándenos una foto por WhatsApp de lo que vio —una hoja suelta, el cierre roto, una impresión mala— y se la cambiamos por otra igual, sin costo para usted.
Si le llegó otra cosa
Si el color o el modelo no es el que pidió, es error nuestro: se lo cambiamos y nosotros asumimos el envío de ida y de vuelta. Avísenos dentro de los 3 días y recoja su producto sin abrir el empaque si puede.
Si cambió de opinión
En Lima, como paga al recibir, puede no aceptar el paquete sin ningún costo: simplemente dígaselo al motorizado. A provincia, si el paquete todavía no salió, le devolvemos su adelanto completo. Si ya salió, el adelanto cubre el envío que ya se hizo.
Cómo se le devuelve el dinero
Por el mismo medio por el que pagó, dentro de los 7 días hábiles siguientes a que nos pongamos de acuerdo. Si pagó por Yape o Plin, al mismo número desde el que lo mandó.
Qué no se puede cambiar
Un producto usado, escrito o subrayado, o al que le falte su empaque, no se puede cambiar salvo que el defecto sea de fábrica. Tampoco después de los 3 días.
Cómo nos avisa
Por WhatsApp al 997885765, con su nombre o su número de pedido. Le contestamos el mismo día.