Política de privacidad

Somos Importadora Distribuidora Grupo Emaus S.A.C., una librería cristiana de Lima, Perú. Vendemos Biblias y literatura cristiana y atendemos a nuestros clientes por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Solo pedimos lo que hace falta para venderle y entregarle su pedido:

• Lo que nos escribe. Los mensajes, fotos y audios de la conversación, para poder atenderle y para que cualquier persona de nuestro equipo pueda retomarla.
• Su nombre y su número de teléfono. Para coordinar la entrega y avisarle cuándo llega su pedido.
• Su DNI, solo en los envíos a provincia: la agencia de transporte entrega el paquete contra el documento del destinatario.
• Su dirección o la agencia donde recoge, para despachar.
• La constancia de su pago, cuando nos la envía, para confirmar su pedido.

No le pedimos contraseñas, ni números de tarjeta, ni acceso a sus cuentas. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a nadie.

Solo con quien hace falta para que su pedido llegue, y solo lo necesario:

• La agencia de transporte (Shalom, Olva o la que usted elija): su nombre, su DNI, su teléfono y la agencia de destino, para emitir la guía y entregarle el paquete.
• La SUNAT: los datos del comprobante de pago, porque la ley nos obliga a emitirlo.
• Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram): por sus plataformas viajan los mensajes que intercambiamos con usted.
• Proveedores de tecnología que alojan nuestro sistema y nos ayudan a redactar respuestas. Tratan sus datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para otra cosa.

Parte de nuestras respuestas las redacta un sistema automático, con la información de nuestro catálogo. Si usted pregunta si habla con una persona, se lo decimos: no lo ocultamos. En cualquier momento puede pedir hablar con alguien del equipo y lo atenderá una persona.

Mientras usted sea nuestro cliente y después el tiempo que la ley peruana nos exige conservar los comprobantes y los registros de venta. Las conversaciones las guardamos para poder atender reclamos sobre pedidos pasados.

Usted puede pedirnos ver, corregir o borrar sus datos, y puede oponerse a que le escribamos. Escríbanos por el mismo medio por el que nos contactó —WhatsApp, Messenger o Instagram— y dígalo con esas palabras. Lo resolvemos en un plazo máximo de diez días hábiles. Los pasos están en Eliminar mis datos.

No podemos borrar lo que la ley nos obliga a conservar, como los comprobantes de pago ya emitidos. En ese caso se lo explicamos.

Nuestra atención está dirigida a mayores de edad. Si detectamos que escribe un menor sin su padre o apoderado, no continuamos la venta.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. La versión vigente es siempre la que se ve en esta página.

Escríbanos por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, o a nuestro correo importacionesvalient@gmail.com. Somos Importadora Distribuidora Grupo Emaus S.A.C., con domicilio en Lima, Perú.